为贯彻落实集团公司《关于开展2017年“服务质量管理年”活动的通知》（钦泰禾发〔2017〕29号）文件要求，进一步规范集团公司属下各运输单位的服务礼仪标准、强化服务意识与服务态度，全面提升客运服务质量，公司于2017年8月22日在集团公司总部第三会议室开展了客运服务礼仪业务知识教育培训课程。

        邀请广西弘礼文化传播有限公司专业讲师陆慧祥授课，各运输单位分管经营副经理、业务主办科室及二级以上客运站班组骨干人员共43人参加了此次培训课堂。从服务人员的仪容规范、服饰规范、仪态规范、接待礼仪、沟通礼仪等方面进行培训讲解。
        通过此次培训学习，让各单位员工掌握服务旅客的必备礼节，从细微之处体现对他人的尊重；了解服务旅客的礼仪细节，让每一位旅客有一种宾至如归的感觉；塑造良好的个人服务形象和企业、机构形象，赢得旅客好感。把学到的服务礼仪业务知识运用到工作中去，用服务礼仪标准来严格要求自己，出色完成服务工作。（生产经营部）