春运期间，柳州汽车总站从细微处入手，尽全力保证旅客安全、快捷返程。车站在售票厅设置网购取票专区、微信扫码购票专区、人工窗售票及绿色问询服务台，旅客关注“泰禾智慧客运”微信公众号后，选择热门线路或查询班次购票 ，即刻会生成电子车票，无需取票即可直接上车。车站采取多渠道购票、延长预售期（该站预售20天车票）、电子票检票、开设绿色问询服务台、开启无行李旅客进站绿色通道等措施为旅客提供有温度的便捷服务。车站的问询服务台设立学雷锋志愿服务岗、为旅客提供热水、日常药品、针线包、雨伞、为老弱病残、军人等重点旅客提供优先购票服务，带小孩的女性乘客可以在爱心妈咪小屋休息候车，还能享受优先购票、优先检票、优先上车服务等多项便民服务。

服务措施上，该站从细节入手，围绕着“温馨春运”的总体要求，开展“群文走基层 福联送万家”的文化惠民活动。成立学雷锋志愿服务小分队、春运服务台、文明引导志愿者、爱心妈咪屋等，倾心构建和谐春运，用心打造温馨旅途。（一）组建车站学雷锋志愿服务小分队，在售票厅、候车室，推着春运爱心服务车，为旅客送福字、送春联，送上热腾腾的姜糖水，化解寒意，温暖春运回家路。（二）开设春运亲情服务台，为旅客提供日常药品、针线包、手机充电、旅游指南等服务。（三）在车站进站口、三品检查口、检票台前对重点旅客实行一对一服务，开设优先进站、优先购票、优先候车、优先乘车的服务，对残疾人提供轮椅，代购车票并送其上车，营造平安温馨的春运之旅。（四）爱心妈咪屋，营造温馨母婴候车室，粉红色调屋内设置有婴儿处置台、婴儿床、童趣海绵地垫、玩具木马和气球，为怀孕和哺乳的女性提供人性化候车服务。 (七)多渠道方便旅客购票，旅客通过窗口售票、微信购票、网站购票、自助售票机等多种方式自主选择购票。在车站配备四台自助售取票机，使旅客到车站购票、取票非常方便。

班线方面，加密三江、融安、融水、桂平、金秀、都安、灵山、大化、河池、忻城、昭平、横县、罗城、宜州、岑溪、容县、天等地区线路班次。三江、融水、融安等班线在客流高峰时段5—10分钟发一班，极大方便春运期间旅客集中出行需求。