非常感谢公司这次组织学习华为内训一书的活动，说实话这本书我没有细细的从头到尾读完，作为一个生产大队长我只是抽选了部分自己感兴趣，觉得对自己当前工作管理、与人沟通交流谈判等很有针对性的来学习，当然后续我也会抽时间继续仔细的读完这本书，通过学习开阔了自己的眼界，认识了更加科学的管理方式方法。以下是我的几点心得体会拿出来与大家一起分享说得不对的请大家指正：

1.任正非说了：“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。”这句话对我触动很深，一个优秀的管理者必须方向明确、思路清晰、办事有节奏稳妥有效率；而合适灰度管理则体现了一个人的领导艺术及管理魅力，①怎么样去影响你的中层跟着你干，怎么样激发中层管理者去主动思考、主动办事，转变公司原先那种暮气沉沉得过且过的思维状态，从而由羊变狼的一种蜕变。我们象州通过以下几点：首先用人不疑疑人不用，给与中层管人员适当的权利，让他们敢做敢管，指引其向你的目标去工作，其次给员工看到希望，有希望才有目标；最后让人看到前（钱）途，跟着你吃糠咽菜没有人会有积极工作，解决其后顾之忧在温饱的条件下能过得更加好没有人不会去努力。②解决利益矛盾冲突，在处理这种关系当中，管理者要有一个明确的目标、原则与底线，灰度管理的最终目标是共赢与共识这样的原则来实现的；所以需要相当高明的管理技巧与谈判技巧与策略，拿捏好尺寸；比如我们去年门面业务提高租金：我们有高的提价200%左右低的有提5%的，我们都是以租赁业务总任务上涨30%为目标，灵活有尺度的谈，不能一棍子打死，全部都提30%就有可能有很多铺面做不下去，退租退包几个月租不出去我们损失更加大，提班线票价涨价提成其实也是一个道理-----适度的灰度稳妥有效。

            2.成本控制比市场扩张更有效。这次谭董事长带我们去钦州客运分公司参观学习后我对这句话的理解更加深刻了。钦州客运服务站在外部形势及整体行业形势不景气的情况下，通过新领导班子的共同努力调整运力结构，优化人员结构，精细化管理优化成本。在营收下降的情况下硬生生的完成利润大翻翻，非常值得我们学习和借鉴。其实今年象州今年到8月份为止利润任务能完成指标也是得利于成本控制（办公费用节约4.5万元，广告费节约5000元，水电费1万元，交通费1.8万元，低耗品3.9万元管理费用合计节约11.7万元）及人力资源优化（工资节约3.8万元，）公交车优化运行趟次加大包车力度综合减亏10万元。所以下一步要继续优化人员结构，多培养全能复合型人才，继续加大精细化管理力度多方面谋取利益。

由于好多内容没有得细细品读就跟大家分享那么多，最后引用任正非的一句话“只有经过九死一生，才称得上是成功，无论是对企业，还是对个人，都是如此。只有那些经历过挫折，并且在挫折中勇敢站立起来的人，才称得上是真正的成功者。”希望大家继续保持狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠，奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。做一个成功者。