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随着时代的不断进步和发展,客运市场消费趋势的持续演变,营销传播的载体也在不断更迭。为了积极顺应时代发展新趋势,有效应对市场环境新变化,稳步推动集团公司客运“三融合”业务创新发展,推进“营销策划年”活动走深走实并取得成效,为集团公司的业务发展注入新的活力,创造更大的经营效益和商业价值。12月17日,集团公司在柳州组织召开客运“三融合”业务营销策划专题会议,会议由集团公司副总经理宁豪杰主持,集团公司董事长、总经理黄祖强出席会议并讲话。
集团公司营销策划副总监熊培信首先就2024年营销策划工作进行总结分析,并明确下一步工作重点及方向。
当前,社交媒体已经成为人们获取信息、交流互动的主要渠道之一。随着社交媒体的普及和影响力的扩大,数字营销也更加注重社交媒体的应用和内容营销的融合。2024年,集团公司牢牢把握住数字经济发展的时代脉搏,积极推动新媒体营销理念与实践在客运业务领域的创新应用与广泛拓展,营销策划工作呈现出积极的变化。
新媒体发展现状
新媒体发展变化
从无到有的转变:年初之际,公司在针对线上本地同城赛道的营销推广方面尚处于起步阶段,尚未形成系统的规范。内容发展显得尤为单一且缺乏足够的吸引力,导致业务曝光量有限,粉丝群体质量处于较低水平。经过一年的不懈努力与持续深耕,新媒体营销在同城内容的打造上取得了较大的进步,实现了从无序到有序、从单一到多元、从乏味到趣味的全面转变。同城内容打造亦趋于规范化、趣味化、活动化,不仅内容与粉丝质量均实现了高质量发展,业务曝光量在本地同城领域也攀升至了一个崭新的高度,为公司业务的广泛传播与深度影响奠定了坚实的基础。
新媒体营销推广给公司业务带来的积极影响
◆推动了客运“三化”业务的创新发展:提高数字公交在百姓出行中的作用,减少城乡往返百姓对客运站场的传统依赖;新能源公交班线、定制专线等客运业务也随着新媒体平台的曝光不断扩大,为公司带来了更多的业务增长机会和市场份额。
◆推动了运游融合发展:鉴于我们线上粉丝群体中八成以上为中青年人,这一特性为校园直通车、旅游业务的推广提供了巨大的宣传效应和显著的客源基础。通过精准定位这一年轻化的粉丝群体,有效推动了运游融合业务的发展,实现了业务与受众的完美对接,进一步提升了业务的知名度和影响力。
◆ 充分发挥了新媒体在新业务中的关键驱动作用:在直播、演唱会直通车等新业务方面,新媒体也发挥了巨大的作用,通过新媒体直播,我们不仅实现了老用户的持续闭环转换,还不断吸引新用户加入,形成了良好的用户生态。
存在问题:
◆内容创新与吸引力不足:
新媒体内容单一、刻板、缺乏吸引力;封面设计参差不齐,标题文案缺乏创意;发布周期不稳定,影响了账号的活跃度和用户的持续关注。
◆线上平台利用不充分:
部分单位对抖音、视频号、小红书、公众号等多平台的营销力度不足,缺乏系统的运营规划。导致用户无法及时获取业务信息,营销推广效果受限,未能充分发挥线上平台的潜力。
◆粉丝增长遭遇瓶颈:
账号粉丝增长缓慢,许多单位已陷入增长瓶颈。主要原因是内容缺乏创新,未能有效吸引新用户。
◆线上线下结合营销不足:
部分单位在营销过程中,未能充分结合线上线下资源。线下营销做得好的单位,忽视了线上营销对用户增长和黏性增强的作用;而线上营销做得好的单位,则未能有效促进线上用户到线下的转化。
营销推广的核心价值与策略
随着数字经济时代的到来,消费者获取信息和进行消费决策的渠道越来越多样化。我们需要采取跨渠道营销策略并加强生态化融合以应对这种变化带来的挑战和机遇。
◆内容创新与数据驱动增长:
深刻认识内容方向与数据效果之间的正相关系。进一步优化丰富创作内容,内容需兼具丰富性、趣味性和针对性,以体现公司活力,吸引目标受众,促进粉丝数量、业务咨询量以及业绩的多重增长。
◆深耕本地同城营销:
利用四片区乡镇站点,发展同城矩阵宣传,通过线上线下融合,有效吸引本地社群关注,促进线上平台对线下消费的引导作用,形成品牌宣传与消费促进的良性循环,使泰禾品牌能够更迅速、更精准地进入市场,并将业务信息高效传递给当地百姓。同时,充分利用线上平台丰富变现渠道,围绕泰禾国旅未来的地接发展规划,深入挖掘各地区的农特产品并发展电商板块扩大品牌影响力。通过线上平台展示和销售当地特色农产品吸引更多外地游客的关注和购买意愿。带动客运旅游业务和客运物流业务的融合发展。
◆分账号矩阵构建与运营:
通过社交媒体平台和内容营销手段,更加高效地触达目标受众并提升品牌影响力。建立分账号矩阵,通过客运号、国旅号、综合类视频号、小红书账号、抖音账号等差异化定位和内容输出,互相引流,协同作战,同时逐步拓展子账号,形成线上官方旗舰店和连锁店体系,进一步扩大变现渠道和营收增长。
◆充分发挥新媒体营销在客运“三融合”发展与品牌建设中的关键作用:
深化新媒体营销在业务板块的应用,推动客运与文旅融合、物流融合、商业运营融合发展。共享资源、信息,开发多元化的旅游产品;充分利用班线客运网络实现快件托运、快递到家等增值服务;有效推动客运站场商业营销推广,促进站商融合发展,切实提升资产收益。同时充分发挥新媒体平台作为展示品牌形象重要窗口作用。
除在网络信息爆炸的新传媒时代,无章序可言的品牌营销信息很快就会被淹没。
▲集团公司董事长黄祖强讲话
最后,集团公司董事长、总经理黄祖强结合当前公司营销策划工作以及今后工作方向提出意见。
为什么做?
基于对市场的深刻洞察
“酒深也怕巷子深”,在当下这个瞬息万变的市场环境中,单纯依靠产品服务本身,已难以满足消费者日益多元化、个性化的需求变化,再好的服务产品也需要借助高效的传播媒介与营销策略,方能精准传递产品的独特优势及与消费者共鸣的价值观,从而在消费者心中树立起积极的品牌形象。
新媒体营销推广作为现代市场营销的利器,不仅是集团公司数字化转型的关键一环,也是塑造和提升公司品牌形象的重要途径。充分发挥新媒体营销在客运“三融合”发展中的关键作用,对于推动客运业务转型升级、提升服务质量、扩大品牌影响力具有重要意义。
深刻认识品牌形象塑造的深远影响
要深刻认识品牌形象塑造对于企业的持续发展的至关重要性,它不仅是掌握企业发展命运的关键所在,而且深刻影响着企业的市场竞争力与长远发展。对于道路运输企业而言,作为城市文明形象的公共服务展示窗口,精心维护企业品牌形象能够提升企业的社会形象与声誉,进一步增强消费者的信赖与偏好,从而为企业开辟更多业务机遇,促进经济效益的持续增长。
强调品牌建设与传播的长期性
加强品牌建设和传播,是企业顺应新时代消费趋势发展的必然要求,而打造一个成功的品牌形象,绝非短期之功,需要企业不懈的市场推广与品牌建设努力,这要求我们不仅要关注产品的卓越品质与创新潜能,更要精心策划品牌传播渠道和创意内容,持续提升品牌的认知度与影响力,确保品牌形象在消费者心中始终保持鲜活与魅力,以赢得市场的持久认可与青睐。
怎么做?
要明确任务目标,塑造并维护好品牌形象。紧密结合集团公司客运“三融合”发展战略,深化营销策划在客运“三化”业务、客运旅游、客运物流、客运商业融合发展上的创新和实践,要在当今竞争激烈的市场环境中成功塑造并维护一个积极鲜明且具辨识度的品牌形象。
要明确实践路径,精准营销与全渠道覆盖。深入市场分析、消费需求洞察,精准定位受众,创新内容输出,整合线上社交媒体平台资源与线下站点、旅游点等资源,形成线上线下无缝连接的营销网络,推动线上线下营销协同开展;线下加强与交通、文旅、教育、医疗等行业主管部门的沟通,争取业务支持。
要明确分工安排,建立灵活高效组织架构。成立三级领导工作小组,形成上下联动、齐抓共管的工作格局。完善沟通协调机制,明确分工职责,优化完善策划流程,从市场调研、受众定位、创意策划到执行落地、效果评估等各个环节都进行精细化管理和优化,建立起一个高效、灵活的组织架构。
要打造生态系统,提供全方位多元化服务。积极构建一个既深度满足商旅、通勤、老年人及学生等不同出行群体需求,又广泛融合文旅体验、物流服务与商业运营的全方位、多元化商业生态系统。在纵向上精准对接各类出行群体的个性化需求,提供定制化服务;在横向上则打破行业壁垒,促进客运与文旅、物流、商业运营的深度融合与协同发展,共同塑造出行领域的新业态、新模式。
要强化人才储备,营造包容干事创业氛围。重视营销策划专业人才的引进和培养,充分发挥青年人才创新创意创造的主观能动性,鼓励他们在工作中勇于尝试、敢于创新、勤于实践,为公司的长远发展注入了强劲的动力。
集团公司相关部门负责同志,各片区有关领导、基层单位营销策划专员70余人参加会议。